Сталося це вдень у суботу, 30 грудня. Невідомий у масці зайшов у поштове  відділення, розташоване на вул.Шевченка поблизу торгового центру «Рост». Спершу вважали, що його метою було пограбування. Але згодом з’ясувалося, що він захопив заручників і поставив вимогу, щоб його вислухали. Територію біля місця події оточено, прибули два десятки автомобілів патрульної поліції, а також пожежники та швидка медична допомога.

Згодом зловмисник відпустив кількох осіб. Між ними й хлопчика, який дав правоохоронцям деяку інформацію. За його словами, дядечко не ображав захоплених, навіть пропонував чай або каву. Обіцяв усіх потроху відпускати. Начебто був обв’язаний вибухівкою й погрожував підірвати її, якщо поліція не буде його слухати. Хлопчик також повідомив, що загалом у заручниках опинилися 7 людей.

За найбільш свіжою офіційною інформацією шляхом переговорів вже вдалося вдалося звільнити трьох жінок і двох дітей віком 11 і 13 років. Про інцидент доповіли Президенту України.